Bilan et perspectives : L’évolution de la marque de mode pour enfants Jacadi en question

La dématérialisation de la carte de fidélité Jacadi : un bilan positif

Une initiative à succès

La célèbre marque de mode pour enfants Jacadi tire un bilan positif de la dématérialisation de sa carte de fidélité, « La Fidélité Jacadi », dans le wallet mobile. Depuis 2016, Jacadi utilise la solution technologique de Captain Wallet by Brevo pour engager ses clients à travers l’envoi de notifications push en fonction des temps forts de la marque. Cette initiative a permis à Jacadi de renforcer et de personnaliser sa relation avec ses clients, en offrant un canal de communication plus engageant et impactant que les canaux traditionnels.

Des résultats significatifs

Selon Jacadi, la dématérialisation de la carte de fidélité a stimulé les achats en ligne et en magasin et a augmenté la valeur client. En France, entre 2020 et 2022, les adhérents au programme de fidélité qui ont intégré la carte de fidélité dans leur smartphone sont revenus davantage en magasin et ont effectué des achats de manière plus régulière. Leur fréquence d’achat a augmenté de 39% par rapport aux autres clients non wallétisés. De plus, le chiffre d’affaires annuel moyen par client actif « wallétisé » a connu une augmentation de 23% par rapport aux non wallétisés. Ces résultats témoignent de l’efficacité de la dématérialisation de la carte de fidélité pour Jacadi.

Un levier commercial puissant

Deborah Mazzucato, Directrice Marketing Client et Communication chez Jacadi, affirme que les adhérents apprécient ce service qui leur permet d’accéder facilement à leurs avantages fidélité et aux services proposés par la marque. Selon elle, le wallet mobile représente un puissant levier commercial pour Jacadi et constitue une opportunité de développer l’expérience client. En utilisant le wallet mobile, les clients peuvent recevoir en temps réel leurs données de fidélité, ainsi que les offres promotionnelles, les actualités et les services proposés par Jacadi via des notifications push.

La dématérialisation de la carte de fidélité Jacadi : une expérience client enrichissante

Un accès facilité aux avantages du programme de fidélité

L’utilisation du wallet mobile permet aux clients de Jacadi d’accéder facilement aux informations et aux avantages du programme de fidélité, sans avoir à télécharger une application dédiée. Les détenteurs de la carte « La Fidélité Jacadi » peuvent intégrer leur carte dans le wallet de leur smartphone de différentes façons. Ils peuvent le faire après avoir reçu une newsletter ou un email dédié au wallet, suite à leur adhésion au programme de fidélité, ou directement depuis leur espace personnel sur le site de Jacadi.

Une carte digitale mise à jour en temps réel

La carte de fidélité dématérialisée est constamment mise à jour en temps réel. Les clients peuvent ainsi consulter le nombre de points de fidélité actualisés après chaque achat, le montant des remises disponibles, le nombre de chèques de fidélité disponibles, ainsi que la date d’expiration du programme de fidélité. Cette mise à jour en temps réel permet aux clients d’être constamment informés de leurs avantages et de bénéficier des offres les plus récentes proposées par Jacadi.

Une communication ciblée et personnalisée

Grâce à la dématérialisation de sa carte de fidélité, Jacadi peut diffuser des offres, des actualités et des services directement à sa clientèle. Les notifications push permettent à Jacadi de communiquer en temps réel avec ses clients adhérents en leur transmettant leurs données de fidélité, ainsi que les bons plans et les nouveautés produits. De plus, Jacadi peut également envoyer des notifications aux clients qui ont intégré la carte de la marque dans leur wallet mobile, même s’ils ne sont pas adhérents au programme de fidélité. Ces notifications les informent des promotions, des ventes privées, des nouvelles collections et des services proposés par Jacadi, tels que la conciergerie connectée, la e-réservation et les services de livraison.

La dématérialisation de la carte de fidélité Jacadi : une stratégie gagnante

Une marque présente à travers le monde

Fondée en 1976, Jacadi est une marque de mode pour enfants qui cible une clientèle de 0 à 12 ans. Présente dans 52 pays à la fin de l’année 2022, Jacadi compte 280 boutiques, dont 100 en France métropolitaine, ainsi que 26 sites e-commerce. Depuis 2005, Jacadi fait partie d’ÏDKIDS.COMMUNITY, une communauté de marques engagées au service de l’enfant. La dématérialisation de la carte de fidélité permet à Jacadi de renforcer sa présence et de fidéliser sa clientèle, qu’elle soit en magasin ou en ligne.

Une évolution vers une expérience client moderne

En adoptant le wallet mobile pour la dématérialisation de sa carte de fidélité, Jacadi offre à ses clients une expérience client moderne et enrichissante. Cette évolution lui permet d’engager ses clients de manière plus efficace et de proposer des services personnalisés qui répondent aux besoins et aux attentes de sa clientèle familiale. La dématérialisation de la carte de fidélité représente un véritable levier commercial pour Jacadi, en favorisant la fidélité des clients existants, ainsi que l’acquisition de nouveaux clients.

Une opportunité de croissance

En conclusion, la dématérialisation de la carte de fidélité de Jacadi dans le wallet mobile se révèle être une stratégie gagnante. Les résultats positifs obtenus depuis 2016 démontrent l’efficacité de cette initiative pour renforcer la relation client et augmenter la valeur client. Jacadi peut également profiter de cette opportunité pour développer davantage son expérience client et proposer des services innovants et engageants. En continuant à tirer parti des avantages offerts par la dématérialisation de la carte de fidélité, Jacadi peut espérer une croissance continue de sa clientèle et de son chiffre d’affaires.